Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre Freji Transportación Especializada, S.A. de C.V. (en adelante, «Freji» o el «Transportista») y las personas físicas o morales que contraten sus servicios de autotransporte de carga (en adelante, el «Cliente»), así como el uso de este sitio web.
01Identificación de las partes
Freji: Freji Transportación Especializada, S.A. de C.V., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Camino Nacional s/n, Tablón Chico, Apaxco, Estado de México, C.P. 55660, representada por quien cuente con facultades suficientes para obligarla.
Cliente: la persona física o moral que contrate los servicios descritos en estos Términos, identificada en la cotización, la carta porte o el contrato específico que se suscriba.
02Objeto
Freji presta servicios de autotransporte federal de carga general y especializada, incluidos materiales y residuos peligrosos, en los Estados Unidos Mexicanos, al amparo de los permisos otorgados por la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT). El servicio comprende la recolección, el traslado y la entrega de mercancías conforme a las instrucciones documentadas por el Cliente y a los presentes Términos.
03Servicios
- Servicio dedicado: unidades y operadores asignados a la operación del Cliente.
- Servicio spot: envíos puntuales y requerimientos extraordinarios, por viaje.
- Materiales peligrosos: transporte de materiales y residuos peligrosos con unidades, autorizaciones y personal especializados.
- Carga refrigerada: transporte con temperatura controlada.
- Carga general: transporte en caja seca por rutas nacionales.
- Servicio blindado: transporte en unidades blindadas con protocolos de seguridad específicos.
El alcance, la modalidad y las características de cada servicio se acuerdan en la cotización y, en su caso, en el contrato individual.
04Permisos y certificaciones
Freji opera al amparo de los permisos federales de autotransporte de carga otorgados por la SICT y de las autorizaciones aplicables al transporte de materiales y residuos peligrosos. Participa además en el Sistema de Administración de Responsabilidad Integral (SARI) de la ANIQ y en el Programa Transporte Limpio de la SEMARNAT, y cuenta con evaluaciones de EcoVadis y Achilles. El Cliente puede solicitar en cualquier momento las constancias vigentes.
05Cotización y aceptación
Para contratar cualquier servicio, el Cliente debe solicitar una cotización por escrito, ya sea por correo electrónico, por el formulario de este sitio o por otro medio autorizado. Freji emitirá una propuesta con tarifa, alcance, vigencia y condiciones específicas.
La cotización se considera aceptada cuando el Cliente: (a) la firma o la confirma por escrito; (b) realiza el pago anticipado correspondiente; o (c) entrega la mercancía para su recolección bajo los términos cotizados.
Cada cotización tiene la vigencia que en ella se indique. Vencida, Freji podrá actualizarla.
06Tarifas y forma de pago
Las tarifas se cotizan en pesos mexicanos y no incluyen el impuesto al valor agregado, salvo indicación expresa. Freji podrá ajustarlas en función de variables como distancia, peso, dimensiones, tipo de carga, ventana de entrega, custodia, casetas, costo del combustible y temporada.
El pago se realiza por transferencia electrónica a las cuentas que Freji indique por escrito. El crédito comercial está sujeto a aprobación previa, y puede requerirse pago anticipado total o parcial según la modalidad.
El plazo de pago es el pactado en la cotización o en el contrato; a falta de pacto, el pago es exigible a la entrega de la factura. El saldo vencido causará intereses moratorios a la tasa pactada y, en su defecto, a la tasa legal mercantil. Mientras exista saldo vencido, Freji podrá suspender los servicios subsecuentes sin responsabilidad.
07Carta porte y documentación
Freji emite por cada viaje el comprobante fiscal con Complemento Carta Porte conforme a las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria (SAT). El Cliente está obligado a proporcionar de manera correcta, completa y oportuna la información de la mercancía, el origen, el destino y los demás datos requeridos.
La información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente lo hace responsable de las sanciones, multas, retenciones y consecuencias fiscales o administrativas que se deriven, y libera a Freji de toda responsabilidad al respecto.
Freji podrá suspender, rechazar o cancelar servicios cuando la documentación requerida sea insuficiente, falsa, alterada o incompleta. En esos casos no habrá responsabilidad alguna para Freji, y los gastos que se hayan generado correrán a cargo del Cliente.
08Materiales y residuos peligrosos
El Cliente que contrate el transporte de materiales o residuos peligrosos, clasificados conforme al Reglamento para el Transporte Terrestre de Materiales y Residuos Peligrosos y a las normas oficiales mexicanas aplicables, se obliga a:
- Entregar las hojas de datos de seguridad de cada producto.
- Envasar, embalar, etiquetar y marcar la carga conforme a las normas vigentes.
- Informar de manera veraz y oportuna la clasificación del material.
- Permitir las inspecciones de seguridad previas a la carga.
- Cumplir con sus obligaciones como expedidor ante la SICT y la SEMARNAT.
Freji se reserva el derecho de rechazar la carga si detecta no conformidades, envases o embalajes deficientes o documentación incorrecta, sin que ello le genere responsabilidad alguna.
09Carga, descarga y maniobras
Salvo pacto en contrario, la carga y la descarga de la mercancía son responsabilidad del Cliente; Freji proporciona la unidad y el operador. Si el Cliente requiere que Freji realice maniobras, se cobrarán por separado conforme a la tarifa indicada en la cotización.
El Cliente garantiza que los sitios de carga y descarga cuentan con las condiciones de seguridad necesarias para la operación. Freji se reserva el derecho de no operar en sitios que considere de riesgo.
10Tiempos de entrega y demoras
Los tiempos de tránsito son estimaciones de buena fe basadas en condiciones normales. Freji no garantiza tiempos exactos salvo pacto expreso y por escrito.
Si la unidad y el operador deben esperar en el sitio de carga o de descarga más allá del tiempo de tolerancia señalado en la cotización, se cobrarán cargos de estadía conforme a la tarifa ahí indicada.
Freji no es responsable por demoras causadas por bloqueos carreteros, manifestaciones, condiciones climáticas, fallas de infraestructura pública, actos de autoridad u otras situaciones de caso fortuito o fuerza mayor.
11Monitoreo y seguridad
Las unidades de Freji son monitoreadas de forma permanente mediante sistemas de geolocalización. Durante el servicio se generan registros de ubicación, ruta, horarios y eventos del viaje, que pueden conservarse para fines de seguridad, de cumplimiento y de atención de incidencias, y que hacen prueba entre las partes salvo evidencia en contrario. El Cliente se obliga a respetar los protocolos de seguridad de Freji y a no dar instrucciones al operador que los contravengan.
12Responsabilidad
Freji responderá por las pérdidas y los daños que sufra la mercancía y que sean atribuibles directamente a su operación, desde que la recibe hasta que la entrega, conforme a los artículos 66 y 67 de la Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal y hasta los límites previstos por la legislación vigente.
Cuando el Cliente no declare el valor de la mercancía, la responsabilidad de Freji queda limitada, en términos de la fracción V del artículo 66 de esa ley, al equivalente a quince días de salario mínimo general, hoy referido a la Unidad de Medida y Actualización, por tonelada o la parte proporcional. Si el Cliente desea una cobertura mayor, deberá declarar el valor real de la mercancía al solicitar la cotización y cubrir el cargo adicional que corresponda.
Freji no responde por daños derivados de vicios propios de la mercancía, de envase, embalaje o estiba deficientes a cargo del Cliente, de información falsa o incompleta, de actos de autoridad ni de caso fortuito o fuerza mayor. En ningún caso responderá por daños indirectos, perjuicios o lucro cesante.
13Seguros
Freji mantiene vigentes las pólizas de seguro que exige la legislación de autotransporte federal, incluida la de responsabilidad civil por daños a terceros y, en el transporte de materiales y residuos peligrosos, la de daños al medio ambiente. El Cliente puede solicitar las constancias vigentes. El aseguramiento de la mercancía corresponde al Cliente, salvo pacto distinto por declaración de valor.
14Siniestros y reclamaciones
En caso de siniestro, faltante o avería, el Cliente debe:
- Notificarlo a Freji por escrito, al correo ventas@freji.mx, dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
- Anotar la incidencia en la carta porte al momento de recibir la mercancía.
- Conservar los empaques, las etiquetas y la mercancía afectada hasta que concluya el peritaje.
- Proporcionar facturas, hojas de seguridad y cualquier evidencia que permita la valuación.
Las reclamaciones presentadas fuera de plazo o sin la anotación en la carta porte podrán declararse improcedentes.
15Cancelaciones
El Cliente puede cancelar sin cargo un servicio con más de 48 horas de anticipación a la recolección. Las cancelaciones con menor anticipación, o con la unidad ya en sitio, causarán los cargos indicados en la cotización y, en todo caso, los gastos efectivamente generados.
16Confidencialidad
Cada parte se obliga a mantener bajo estricta confidencialidad la información de la otra a la que tenga acceso con motivo de la relación comercial, como datos comerciales, operativos y técnicos, clientes, tarifas y rutas. Esta obligación subsiste después de terminada la relación, por el plazo pactado en el contrato y, en su defecto, mientras la información conserve su carácter confidencial.
17Anticorrupción
Las partes se obligan a cumplir las leyes anticorrupción y antisoborno aplicables. Ninguna de ellas ofrecerá, prometerá ni entregará, por sí o por terceros, dinero o beneficio alguno a servidores públicos o a particulares con el fin de obtener o conservar una ventaja indebida. El incumplimiento de esta cláusula faculta a la parte afectada para dar por terminada la relación sin responsabilidad.
18Propiedad intelectual
Las marcas, los logotipos, los diseños, el software, los contenidos de este sitio y los materiales relacionados con Freji son propiedad de Freji Transportación Especializada, S.A. de C.V. o se usan con autorización, y están protegidos por las leyes de propiedad industrial e intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa y por escrito.
19Datos personales
El tratamiento de los datos personales del Cliente y de sus colaboradores se rige por el Aviso de privacidad de Freji, disponible en este sitio.
20Uso de este sitio web
La información publicada en este sitio es de carácter informativo y no constituye una oferta vinculante. Las condiciones de cada servicio son las que se establecen en la cotización, en el contrato individual y en estos Términos. Freji procura mantener el sitio actualizado y disponible, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido ni responde por los sitios de terceros a los que se enlace.
21Modificaciones
Freji podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con su fecha de entrada en vigor, y el uso posterior del servicio implica su aceptación. Las modificaciones no afectarán servicios ya contratados ni obligaciones previamente adquiridas por las partes. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico a los clientes con relación vigente.
22Caso fortuito y fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando sea consecuencia de caso fortuito o fuerza mayor, lo que incluye, de manera enunciativa y no limitativa: actos de autoridad, conflictos armados, terrorismo, robo con violencia, manifestaciones, bloqueos carreteros, fenómenos naturales, epidemias, fallas generalizadas de energía o de telecomunicaciones, huelgas no imputables a la parte afectada y cualquier otro evento ajeno a su control razonable.
23Solución de controversias, legislación y jurisdicción
Las partes procurarán resolver de buena fe, mediante negociación directa, cualquier controversia derivada de la interpretación o el cumplimiento de estos Términos. Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para lo no resuelto por negociación, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio de Freji, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
24Disposiciones generales
- Notificaciones: se harán por escrito al correo electrónico o al domicilio señalados en la cotización o el contrato, y surten efectos al día hábil siguiente al de su recepción. Las partes reconocen como medio válido para la comunicación operativa, comercial y de seguimiento los mensajes por WhatsApp entre los contactos designados.
- Independencia: las partes son independientes entre sí. Nada en estos Términos crea sociedad, asociación, agencia, mandato ni relación laboral entre ellas o con el personal de la otra.
- Cesión: el Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo y por escrito de Freji.
- Salvedad: si alguna disposición se declara inválida o inexigible, las demás continuarán vigentes.
- Acuerdo total: estos Términos, junto con la cotización, el contrato individual y la carta porte, constituyen el acuerdo entre las partes. En caso de discrepancia prevalece lo pactado en el contrato individual y en la cotización.
Al solicitar o contratar los servicios de Freji, el Cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.